CONCEPT
コンセプト
人材を育てた企業と自分を大切に
成長させたい個人をサポート
顧客、従業員と企業の
満足度向上を目指しプログラムを提供。
顧客満足向上によるリピーターの獲得。
指導者の育成により
人件費削減と従業員満足度の向上、
離職率の低下により
企業のコスト削減を実現します

コンサルティング

研修

カウンセリング
PROFILE
プロフィール
今井 卓
テーマパークにおいてダンサー、アトラクションキャストを経験後、インフォメーション部門を担当。
その後リーダー、トレーナー業務に従事。2003年より森ビル株式会社タウンマネジメント事業部にて六本木ヒルズの立ち上げに従事。
スタッフ育成およびCS・ES向上プラン、販売促進プロモーション、イベント企画運営業務を担当。
2013年よりフリーランスとして各企業・団体へのコンテンツ提供を実施。茶道宗徧流家元付き。
2018年より鶴雅リゾートにて旅館ホテルのコンサルタント担当。スタッフCS・ES向上に従事する。

PROGRAM
プログラムの目的
顧客、従業員と企業の満足度向上を目指しプログラムを提供。
顧客満足向上によるリピーターの獲得。指導者の育成により
人件費削減と従業員満足度の向上、
離職率の低下により企業のコスト削減を実現する。
3者の最大効果を引き出す

お客様
現状課題に即した研修を実施
他企業と差別化を図ったスタッフのサービスによりお客様満足の向上とリピート獲得を目指す
◆CS向上研修
◆指導者育成研修
◆障害者対応研修など
◆インスペクション(覆面調査)

スタッフ
従業員満足(ESの向上)を図りいきいきと働ける環境を提供辞めない組織によりスキルが蓄積されていく。
◆リコグニション(スタッフ投票)
◆勤続表彰
◆優秀スタッフパーティー

企業
顧客満足によりリピートを獲得
従業員満足によりコスト削減を図る
投資した以上の成果を獲得する
◆ヴィジョン研修
◆トレーナー育成研修
BLOG